1.本政策簡介及適用範圍

Emperor Hotel Group、其子公司及/或關聯公司 (統稱The Unit」 或 「The Unit Serviced Apartments」) 承諾保護其客戶提供的個人資料。Emperor Hotel Group為本私隱權政策（以下簡稱「政策」）的擁有人，本政策適用于The Unit Serviced Apartments 的所有服務式公寓/酒店品牌。以下是本政策及有關The Unit Serviced Apartments如何透過The Unit Serviced Apartments 網站或the Unit Serviced Apartments 擁有或管理的其它網站（ 統稱「網站」）收集用戶資料，為何收集用戶資料，及怎樣使用該等資料。

2. 我們獲取客戶的個人資料類型

The Unit Serviced Apartments不時以各種適當管道獲取客戶的個人資料。

本「政策」中的「個人資訊」一詞定義是指可靠資訊內容識別閣下的個人身份。The Unit Serviced Apartments收集的個人資訊包括以下各種類型：

• 閣下姓名、性別、家庭和工作聯繫方式、頭銜、出生日期和地點、國籍、護照和簽證資料；
• 透過入住期間提供的電話服務所撥打之電話號碼、發送/接收之傳真號碼或透過電話服務接收之電話留言；
• 賓客入住資訊，包括閣下曾入住的服務式公寓/酒店、入住和離開日期、購買之商品和服務、提出的特殊要求和服務偏好備註（包括客房、家居偏好、用品、設施要求、使用設施或任何其它服務）；
• 閣下的信用卡詳細資訊、線上使用者帳戶詳情、資料或密碼資訊，以及任何飛行常客或旅行合作夥伴計劃聯合活動；
• 滿足特殊要求所需的任何必要資訊（例如，需要特殊住宿環境的健康狀況汲對於特定住宿、購買之商品及服務的偏好）；
• 關於閣下提供有關行銷偏好或在參與調查、比賽或推廣活動優惠過程中所提供的資訊；
• 透過使用閉路電視系統、鑰匙卡和其它安全系統收集的資訊；
• 與合作公司及供應商的員工，和其他商業上有關人士之個人聯繫資訊和相關詳情（例如，旅行社或會議及活動籌辦者）。
• 透過與我們合作公司（例如，旅行社、航空公司或相類似之供應商）獲取關於閣下的其它聯繫資訊。例如，如果我們知悉閣下的姓名和通訊地址，我們或可要求旅行社提供閣下的電郵地址。

有時，我們可能要求閣下提供他人之個人資訊（例如，代他人預訂）。在此類情況下，我們將通過閣下獲得該等他人同意，以獲取其資訊，並將按照本政策做用相關資訊。

閣下可自由選擇希望提供之個人資訊內容（如有）。但是，閣下如選擇不提供特定詳情，閣下與我們之部分交易有可能受到影響。

3. 如何使用個人資訊

我們可在相關法律規定下，透過各種方式使用個人資訊，當中包括透過個人聯繫方式、我們的網站、電子郵件和信件，及第三方如旅行社和其它商業合作夥伴等。我們在閣下同意下之使用用途，或受到法律規定許可下，使用個人資訊。正常情況下，我們會使用個人資訊作以下用途：

• 定期向閣下發送客戶滿意度問卷、市場研究或品質保證調查 (“如適用”)；
• 提供閣下所要求的服務，例如完成預訂、發送確認信、發送抵達前資訊以及提供關於附近地區及服務式公寓的相關資訊；
• 向閣下提供有關會議、活動或慶典籌劃的資訊，以及出於行政理由之特定帳號資訊；
• 處理積分申請（與The Unit Serviced Apartments相關的情況下）(“如適用”); 
• 為閣下帳戶提供服務，及滿足閣下服務喜好；
• 向閣下發送我們認為閣下感興趣的優惠和推廣活動資訊，該優惠和推廣活動由The Unit Serviced Apartments及其關聯酒店式公寓/酒店推出，包括：
• The Unit Serviced Apartments及其關聯酒店/酒店式公寓之閣下帳戶資料、獨家優惠、及開業活動；
• 酒店式公寓/酒店特別優惠，例如住宿套餐及最後優惠房價；
• 商品送遞、發送資訊或向客戶提供之服務，包括將閣下向The Unit Serviced Apartments，或相關之酒店式公寓/酒店旗下訂購之貨物或商品發送給閣下；
• 瞭解閣下和其它客戶的需求；
• 分析業務市場，改善我們的產品和服務；
• 遵守法律法規，履行法律義務；
• 協助籌劃會議與活動；
• 保護我們的權利和財產。

除了上述目的，我們還將個人資訊用於：

透過書面或電子通知，記錄並將閣下的帳戶狀態和活動告知閣下，為閣下提供更滿意服務。

4. The Unit Serviced Apartments – 智能家居與無縫服務

閣下於The Unit Services Apartments享用智能家居及無縫服務，我們的員工及智能家居系統有時候會紀錄賓客偏好和其它有關賓客的個人資訊，以在賓客未來入住時提供更個性化的服務。此類資訊包括閣下的智能家居帳戶資料、室內家居設定喜好、入住及外出時間，或其它提升入住體驗舒適度的資訊。如閣下有任何偏好需要我們關注，請隨時與我們聯繫。

5. 披露個人資訊

我們可能透過以下方式披露個人資訊：

• 滿足預訂要求，閣下在預訂時所提供的個人資訊將會傳送至The Unit Serviced Apartments。
• 入住之後，我們將保留閣下的入住個人資訊，其中包括智能居室類型和設施用品使用情況。
• The Unit Serviced Apartments使用第三方代理人、供認商、服務供應商及處理商提供之服務，其中包括市場調研員、包裝公司、應用程式設計商、網站設計商、電子郵件服務供應商，以及為The Unit Serviced Apartments處理郵件和通訊工作之供應商。根據相關協定規定，上述各方均不得將個人資訊用於The Unit Serviced Apartments 指定以外的其它任何用途。
• 業務轉移—隨著我們業務不斷擴展，我們可能會出售The Unit Serviced Apartments及其他資產，或不再擔任目前隸屬於我們資產組合一部分的酒店式公寓管理者或特許經營者。在這些情況下，我們可能將收集的個人資訊或此資訊的掌控權納入此類資產移轉中作為業務資產。而且，儘管未必會出現，但當我們或實質上我們的所有資產被併購時，向閣下收集的個人資訊或對該類資訊的掌控權可能也是轉移的資產之一。

在法律要求或受到政府單位的要求下，或相信將有助於調查或保護The Unit Serviced Apartments旗下的酒店賓客、訪客、員工或資產（包括我們網站），或其他人等免受損害的情況下，The Unit Serviced Apartments可在未經閣下同意的情況下公開閣下的個人資訊。

6. Cookies 和 IP 地址

The Unit Serviced Apartments和第三方行銷合作夥伴可能使用 Cookie、不可見圖元、本地共用物件（即永久 Cookie）和網路信標獲取網站使用者資訊。Cookie 指在訪問網站或使用應用程式時被置於閣下電腦或移動設備中的小文字檔。我們網站可能根據閣下的流覽器設置，自動接收並儲存某些資訊，包括閣下的流覽器類型和作業系統、曾流覽的網頁、IP 位址或與移動設備相關的設備唯一識別符，以及訪問我們網站前後流覽過的網站。

閣下可對電腦的流覽器進行設置，在流覽器每次發送 Cookie 時向閣下發出警告，或禁用所有 Cookie（Flash Cookie 除外）。如需瞭解設置方法，請查看流覽器「説明」功能表或內置移動設備設置。除與流覽器連接的區域外，部分移動設備還將 Cookie 存儲在應用程式指定的區域，此類區域無法透過覽器設置進行管理。請查看閣下的移動設備應用程式設置選項，瞭解如何管理或刪除上述其它存儲區域存儲的 Cookie。如不接受 Cookie，則我們網站的部分功能、服務或活動可能受到不利影響，閣下也可能無法執行特定交易、使用特定功能以及訪問特定內容。

我們在網站和應用程式中使用下列種類的 Cookie：

• 閣下關閉流覽器時即可自動刪除會話 Cookie。
• HTTP 請求標頭資訊，確保我們的網站正確運行，為閣下呈現個性化內容，進一步瞭解訪客使用網站的回饋及如何更加充分地滿足閣下的需求。
• 於線上預訂過程中，記住酒店搜索、查看客房供應情況和完成預訂所選定的日期。
• 計算網站內各網頁的使用情況，以便我們為閣下提供更貼合需求的資訊及更簡便的訪問體驗。
• 為閣下提供線上預訂及其它我們認為閣下會感興趣並重視的各項功能。
• 跟蹤客戶對The Unit Serviced Apartments廣告和網站內容的回應。
• 確定閣下的流覽器能否接收 HTML 電子郵件資訊，向閣下發送恰當格式的電子郵件，確保閣下順利閱讀。
• 瞭解打開電子郵件的使用者數量，協助服務供應商為我們彙編電子郵件活動匯總統計。
• 在閣下訪問我們網站及載有我們廣告的網站時，使用第三方廣告技術來做廣告宣傳。在投放廣告過程中，廣告服務商提供的唯一第三方永久 Cookie、透明 GIF 檔或信標 GIF 檔可能會被置於閣下的電腦或設備之中，協助管理線上廣告、識別訪問網站的設備、瞭解吸引使用者進入網站的具體橫幅廣告並跟蹤使用者預訂情況。廣告服務供應商及我們透過此技術所收集的資訊無法識別個人身份，但可用於創建使用者資料，以便廣告服務提供者根據閣下的興趣喜好，在廣告服務網路內投放廣告。

The Unit Serviced Apartments及其第三方服務供應商使用網路信標和圖元標籤：

• 跟蹤客戶對於The Unit Serviced Apartments廣告和網站內容的回應；
• 確定使用者能否接收 HTML 電子郵件資訊，瞭解打開電子郵件的使用者數量，協助服務供應商為我們彙編電子郵件活動匯總統計；以及
• 協助我們投放更具針對性的互動廣告，改善客戶服務和網站可用性，並且為閣下提供閣下可能感興趣的優惠和推廣活動。

7. 行銷傳播

為了使閣下僅接收實用且希望獲取的電子郵件，閣下隨時皆可線上定義並修改閣下的郵件偏好，其中包括取消訂閱所有行銷傳播、優惠和推廣活動以及研究調查。

8. 個人資訊安全

我們會將閣下提供的個人資訊視作機密資訊，並採取合理措施（包括行業標準保障措施）保護閣下的個人資訊免於意外刪除或丟失以及未經授權地訪問、披露或修改。當閣下透過我們網站提交個人資訊時，如閣下使用啟用安全套接層 (SSL) 的流覽器或設備，則該資訊將透過 SSL 連接進行傳輸。

9. 更新或查看閣下的個人資訊

除某些限定的例外情況，閣下有權查看及更新我們所持有的與閣下相關之個人資訊。若閣下想查詢我們所持有與閣下相關之任何個人資訊，閣下可透過書信或電子郵件將書面請求寄到下列 11 節中所述的地址。請務必填寫完整姓名、地址及電話號碼，以及能證實閣下身份的文件副本（例如身份證或護照），以便我們查明閣下的身份，以及確認我們是否持有與閣下相關之任何個人資訊，或若我們需要與閣下聯繫以取得額外資訊時，我們也需確認閣下的身份。

我們保留向閣下收取處理此類申請的費用的權利（若適用法律許可的話），此類要求的處理費用通常約為 150港元。若閣下在短時間內連續提出一次以上的申請，我們可能會以參照先前回應的方式回應後續申請，並只識別有重大變更的項目。

閣下可要求我們更正、取消及／或停止處理我們所持有的與閣下相關之個人資訊。若我們認同該資訊不正確，或認同處理作業應予以停止，我們將會刪除或更正該個人資訊。若我們認為該個人資訊無誤，我們會告訴閣下我們不同意，並會在相關檔案中記錄閣下認為該資訊不正確一事。

10. 連結網站

本網站可包含連結至由第三方運行的其它網站之連結。該等連結網站不屬我們管制，因此該等連結網站所載之內容及／或任何超級連結並不屬我們之責任。我們提供該等連結僅為了提供便利，列加任何超級連結並不代表我們對連結網站之任何認可。閣下需承擔連結至任何該等網站的一切風險。

倘閣下網站欲包含本網站之超級連結，必須取得我們之事先書面同意，而我們有可能根據情況及／或附加條件而決定給予同意與否。除非得到我們之書面同意，所有超級連結須連結至本網站之最首頁。

11. 查看個人資訊的申請及疑問或投訴

若閣下對於本政策有任何問題，或對於本政策的實施有任何疑慮或申訴，若閣下想提出查看我們所持有關於閣下的個人資訊的要求，請透過下列任何方式與我們聯繫：

• 撥打客戶服務專線電話；+852 3610 0000
• 發送電子郵件至info@theunit.com.hk
• 來信至資料保護專員

地址：香港跑馬地奕蔭街17號

• 與The Unit Serviced Apartments的接待處聯繫

12. 政策之修訂

本司保留一切權利，可於任何時間及不時更改、增加、減少及／或修改本政策，無需作出通知。本文件的結尾列有本政策的更新日期供閣下參考。

13. 管轄法律

本政策遵照香港特別行政區（「香港」）法律所訂並受其管轄，閣下特此不可撤銷地同意將一切關於本條款及細則之任何法律行為及／或訴訟交由香港法院專屬管轄。

14. 語言版本

本條款及細則可翻譯為其它語言版本，其它版本只作參考之用。倘若版本文義出現分歧，以英文版為準。

於 2018年1月23日 更新版